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为什么你的建议,我不想听?

工作经验及生活感悟 jixienan 3年前 (2023-03-13) 835次浏览 0个评论
为什么你的建议,我不想听?

1.只有感受和情绪,秒变吐槽大会

有的管理者在提建议的时候,说着说着就变了味,不是在抱怨就是在吐槽。

负面情绪的传染非常迅速,你也会听得心累。

完全不知道他的问题是什么,需要你做什么,想要什么支持和帮助。

比如说,销售团队连续几个月都没有完成目标,这时候销售老大来找你,建议多招几个人。

但他一张口就开始吐苦水,说目标高,说自己难;

从产品到市场、从品牌到运营、从提成制度到部门协同、再到HR部门,都吐槽了一遍。

你听了一通抱怨,感觉到处都是问题,又抓不到细节。不知道团队为什么完不成目标。

到底是目标不合理,还是缺人?员工流动性如何,新老员工的离职比例是多少?

用这样的方式提建议,对彼此都没有价值。

你会质疑对方的能力,对方也会满腹牢骚,觉得自己不被重视。


2.只有立场和观点,纠结输赢和对错’ 

还有一种更常见的情况,是他给你提建议的时候,一定要当场说服你,分出输赢、争出对错。

还是用销售部门来举例。

你们公司的绩效分钱制度有调整,这时候销售老大不认同,来找你提建议。


在销售老大的眼里,整个公司都是销售部门在养着。


销售直接面对客户、服务客户,业绩都是他们一单单干出来的。

中后台作为支持部门,为什么要分这么多钱?!

起初,你们可能在讨论前台和中后台的分钱制度。

说到后来就变成他在跟你争论,销售和中后台的员工谁更有价值,你的分钱方式就是不对。! 

销售老大往往只站在本部门的立场,本位主义严重,但却忽略了公司是一个整体。

没有中后台部门的协同支持,哪里来的产品、品牌影响力、私域流量、线索和售后服务……


如果有人这样跟你提建议,你们每次沟通都会被所谓的对错模糊焦点,忽略了真正的问题。

3.什么才是劝人的正确打开方式?

就是,带着解决方案提建议。

如果他想劝你,就要告诉你:

他的建议是什么,是基于什么情况提出的,有无数据支持,数据是否可靠;

解决方案是什么,各有什么优缺点,他希望得到什么样的支持,优化后能达到什么效果。

比如销售主管来找你,建议运营部门提升线索的质量。

他已经结合销售数据,从过程指标和关键指标的维度,复盘销售流程SOP、话术、培训、辅导。

结论是线索数量虽然多,但质量不高,转化率逐月降低,而且同类线索,在同一个销售手里,转化率逐月降低。

他的解决方案,是希望你帮他跟运营老大协同,一起对齐各类线索标准,从销售视角反馈什么渠道线索转化率高,希望运营关注……

对比之下,你肯定对这类建议和劝说的接受度更高,即使你不认同,至少会认真思考。


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